店铺报白与资质梳理
核对目标市场、类目和主体要求，建立资质缺口清单，协助准备真实且在有效期内的证明材料。
- 类目与站点适用性核对
- 主体、品牌和商品资料清单
- 官方入口与提交步骤说明
店铺异常处理支持
SHOP HEALTH SUPPORT
店铺报白、差评改善与二审支持
先诊断原因，再按平台规则整理真实材料与整改动作。每个店铺情况不同，最终审核与处置结果以 TikTok Shop 官方决定为准。
适合哪些店铺
把复杂问题拆成可核对、可提交、可跟进的处理路径
适合遇到类目准入、店铺体验分下降、集中差评、违规通知或二次复审的商家。服务重点是问题诊断、证据整理、整改建议和官方渠道提交支持，不删除真实评价、不伪造文件，也不承诺“包过”。
真实材料官方路径过程留痕结果透明
差评与体验分改善
从商品描述、质量、物流和售后响应追溯差评原因，形成整改方案，并在符合条件时准备工单或申诉材料。
- 差评成因与订单样本复盘
- 商品页、履约和客服 SOP 优化
- 必要证据与工单信息整理
店铺二审材料支持
解读平台通知与驳回原因，按事实、规则、证据、整改和诉求五部分组织二审材料。
- 通知与一审材料差距分析
- 证据时间线和正式陈述
- 提交前一致性与完整性检查
典型处理场景
用场景说明方法，不虚构成功案例
以下为常见问题的处理示例，不代表真实客户记录，也不构成结果承诺。
物流延迟引发集中差评
抽查受影响订单与物流节点，核对承运证明和客服响应，修正前台时效承诺，并整理可支持工单的订单与截图清单。
类目资质不完整
对照目标市场的当前准入要求，区分主体、品牌、商品检测和标签材料，只提交真实、清晰、仍在有效期内的文件。
二审要求补充经营证据
把店铺主体、经营地址、供应链、仓储或居家经营事实串成一致时间线；如无某项材料，真实解释业务模式而不是制作虚假证明。
四步完成一次清晰交付
提交问题
提供站点、通知类型和脱敏截图。
诊断原因
确认规则、时间窗口和证据缺口。
整理材料
形成清单、陈述与整改动作。
官方提交
由商家核对后提交并保留工单编号。
微信咨询
扫码说明你的店铺问题
建议先准备：目标市场、店铺 ID（可脱敏）、问题通知截图、发生时间和已提交材料。请勿发送账号密码、验证码或支付信息。
